Nos esforzamos por ofrecerle la mejor relación calidad-precio. Por eso enviamos nuestros productos directamente desde el proveedor. Esto nos permite mantener el envío gratuito, reducir costos y ofrecer nuestros productos a un precio justo.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. La mayoría de los pedidos entre semana se envían en 24 horas. Los pedidos realizados durante fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega: La entrega estimada es de 8–12 días hábiles después del despacho, dependiendo de su ubicación y los servicios postales locales.

Costos de envío: Todos los pedidos incluyen envío gratuito a nivel mundial — sin tarifas ocultas ni gasto mínimo.

Pagos: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, EPS y SOFORT — todos asegurados con cifrado SSL.

Nota: Los tiempos de entrega pueden extenderse durante alta demanda o eventos globales. Valoria no se hace responsable de los aranceles aduaneros o retrasos del transportista.

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.
  
• Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.
  
• Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@valoria.com con:

• Tu nombre completo
  
• Número de pedido
  
• Motivo de la devolución
  
• Foto del artículo (en caso de daño o defecto)
  

No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa. Una vez aprobada, recibirá la dirección de devolución y las instrucciones.

Tenga en cuenta: No ofrecemos devoluciones gratuitas. Todos los costos de envío de devolución, aranceles aduaneros y tarifas relacionadas son responsabilidad del cliente.

Cambios
Para cambiar un artículo, realice un nuevo pedido del producto deseado y devuelva el artículo original según las instrucciones de devolución.

Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse: artículos en venta final, tarjetas de regalo, productos perecederos, productos personalizados/hechos a medida, productos de cuidado personal usados o abiertos, y artículos peligrosos o inflamables.

Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de 48 horas en info@valoria.com con su número de pedido y fotos. Incluso en estos casos, el envío de la devolución es responsabilidad del cliente.

Envíos y devoluciones internacionales
Los productos pueden enviarse desde o devolverse a centros de cumplimiento internacionales. La dirección de devolución puede ser diferente de la dirección del remitente. Siempre siga las instrucciones proporcionadas tras la aprobación.

Unión Europea: Derecho de desistimiento de 14 días
Los clientes de la UE pueden cancelar su pedido dentro de 14 días sin motivo. Los artículos deben estar sin usar, con el embalaje y etiquetas originales intactos. Se requiere comprobante de compra. Todos los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Su banco o proveedor de pago puede tardar más en procesarlo.

Notas Importantes

• Valoria no cubre los costos de envío de la devolución.
  
• Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas.
  
• Las tarifas de envío, aranceles e impuestos no son reembolsables.
  
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones.