Valoria –Política de Devolución y Reembolso

En Valoria, la satisfacción del cliente es una prioridad. Ofrecemos una política global de devolución de 30 días, que le permite comprar con confianza dondequiera que esté.

Devoluciones

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.

  • Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.

  • Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@valoria.com con:

  • Tu nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Foto del artículo (en caso de daño o defecto)

Las devoluciones enviadas sin aprobación previa no serán aceptadas. Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá la dirección de devolución adecuada y las instrucciones.

Tenga en cuenta: No ofrecemos devoluciones gratuitas bajo ninguna circunstancia. Todos los costos de envío de devolución, derechos aduaneros y cualquier tarifa relacionada son responsabilidad total del cliente.

Cambios

Para cambiar un artículo, realice un nuevo pedido del producto deseado y devuelva el artículo original según las instrucciones de devolución. Esto asegura un procesamiento y disponibilidad más rápidos.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Artículos de venta final

  • Tarjetas de regalo

  • Productos perecederos (p. ej., alimentos, flores)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos de cuidado personal e higiene usados o abiertos

  • Artículos peligrosos o inflamables

Si no está seguro sobre la elegibilidad de su artículo, por favor contáctenos con anticipación.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@valoria.com. Incluya su número de pedido y fotos claras del problema. Evaluaremos la situación y le guiaremos en los pasos apropiados.

Tenga en cuenta: incluso en casos de daño o defecto, el envío de devolución sigue siendo responsabilidad del cliente.

Envío y logística internacional de devoluciones

Nuestros productos pueden enviarse desde o devolverse a centros de cumplimiento internacionales. La dirección de devolución proporcionada tras la aprobación puede diferir de la dirección del remitente en su paquete. Todos los envíos de devolución deben seguir las instrucciones que proporcionamos.

Unión Europea: Derecho de desistimiento de 14 días

Los clientes que residan dentro de la UE pueden cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar ninguna razón. El artículo debe devolverse sin usar, con el embalaje original y las etiquetas intactas. Se requiere comprobante de compra.

Todos los costos asociados a la devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pago puede tardar más tiempo en completar el proceso.

Si han pasado 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no ha recibido sus fondos, contáctenos en info@valoria.com.

Notas Importantes

  • Valoria no cubre los costos de envío de devolución bajo ninguna circunstancia.

  • Las devoluciones sin autorización previa serán rechazadas.

  • Las tarifas de envío, derechos de importación e impuestos son no reembolsables.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones.

CONTACTO

BIENVENIDA A VALORIA

Hola — somos Charlotte e Isabelle, dos amigas de toda la vida que solían dirigir una acogedora boutique en un tranquilo pueblo inglés. Durante años, ayudamos a las mujeres a encontrar esas piezas especiales que simplemente se sienten bien — un vestido que encaja como si estuviera hecho para ti, zapatos que son elegantes y cómodos, o un suéter suave que querrás usar una y otra vez.

Nos encantaba esa pequeña tienda. No solo por la ropa, sino por las conversaciones, las risas en el probador y la alegría de ayudar a las mujeres a sentirse bien con lo que llevan puesto.

Cuando el mundo comenzó a cambiar y más personas recurrieron a las compras en línea, supimos que era hora de un nuevo capítulo. Pero no queríamos perder el toque personal — así que lo trajimos con nosotros. Así nació VALORIA.

VALORIA es nuestra forma de ofrecer esa misma experiencia boutique cálida y reflexiva — solo que en línea. Nos enfocamos en piezas atemporales, no en moda rápida. Ropa que favorece, se siente bien y dura.

Diseñamos y seleccionamos para mujeres como tú — seguras, con estilo y bellamente auténticas.

Nuestros más vendidos lo dicen todo: vestidos fluidos que te hacen sentir femenina, suéteres acogedores que te envuelven en comodidad y zapatos para el día a día que nunca sacrifican el estilo.

Todo lo que ofrecemos ha sido cuidadosamente elegido con amor y experiencia. Y, al igual que en nuestros días de boutique, siempre estamos aquí si necesitas ayuda — solo que ahora es por correo electrónico, chat o redes sociales en lugar de al otro lado del mostrador.

Muchas gracias por estar aquí.

Esperamos que VALORIA se sienta como un lugar hecho solo para ti.

Con cariño,

Charlotte & Isabelle

Encabezado para contenido más largo

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