Valoria – Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Valoria staat klanttevredenheid voorop. Wij bieden een wereldwijde retourtermijn van 30 dagen, zodat u met vertrouwen kunt winkelen, waar u ook bent.

Retouren

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat als ontvangen zijn.

• Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn.

• Bewijs van aankoop is vereist (ordernummer of bon).

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@valoria.com met:

• Uw volledige naam

• Bestelnummer

• Reden voor retour

• Foto van het artikel (bij schade of defect)

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u het juiste retouradres en instructies.

Let op: Wij bieden onder geen enkele omstandigheid gratis retourzendingen aan. Alle retourverzendkosten, douanerechten en eventuele gerelateerde kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Ruilingen

Om een artikel te ruilen, plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product en retourneert u het originele artikel volgens de retourinstructies. Dit zorgt voor snellere verwerking en beschikbaarheid.

Niet-omkeerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Eindverkoopartikelen

• Cadeaubonnen

• Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen)

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Gebruikte of geopende persoonlijke verzorgings- en hygiëneproducten

• Gevaarlijke of brandbare artikelen

Als u niet zeker bent van de geschiktheid van uw artikel, neem dan vooraf contact met ons op.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@valoria.com. Voeg uw ordernummer en duidelijke foto's van het probleem toe. Wij zullen de situatie beoordelen en u begeleiden bij de juiste stappen.

Let op: zelfs in geval van schade of defect blijft de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Verzending & Internationale Retourlogistiek

Onze producten kunnen worden verzonden vanuit of geretourneerd worden naar internationale distributiecentra. Het retouradres dat na goedkeuring wordt verstrekt, kan verschillen van het afzendadres op uw pakket. Alle retourzendingen moeten de door ons gegeven instructies volgen.

Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht

Klanten die binnen de EU wonen, kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren zonder opgave van redenen. Het artikel moet ongebruikt worden geretourneerd, met originele verpakking en labels intact. Een aankoopbewijs is vereist.

Alle bijbehorende retourkosten blijven voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Houd er rekening mee dat uw bank of betalingsprovider extra tijd kan nemen om het proces te voltooien.

Als er 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling en u uw geld nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@valoria.com.

Belangrijke Opmerkingen

• Valoria dekt onder geen enkele omstandigheid de retourverzendkosten.

• Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden geweigerd.

• Verzendkosten, invoerrechten en belastingen zijn niet-restitueerbaar.

• We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan onze voorwaarden voldoen.