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Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La plupart des commandes passées en semaine sont expédiées sous 24h. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison : La livraison estimée est de 8 à 12 jours ouvrables après expédition, selon votre localisation et les services postaux locaux.

Frais de livraison : Toutes les commandes incluent la livraison gratuite dans le monde entier — sans frais cachés ni montant minimum d’achat.

Paiements : Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, EPS et SOFORT — tous sécurisés par un cryptage SSL.

Note : Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de forte demande ou d’événements mondiaux. Valoria n’est pas responsable des droits de douane ou des retards des transporteurs.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état que lors de la réception.
  
• Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts.
  
• Une preuve d'achat est requise (numéro de commande ou reçu).

Pour initier un retour, contactez-nous à info@valoria.com avec :

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Veuillez noter : nous n'offrons pas de retours gratuits. Tous les frais d'expédition de retour, droits de douane et frais associés sont à la charge du client.

Échanges
Pour échanger un article, passez une nouvelle commande pour le produit souhaité et retournez l'article original selon les instructions de retour.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles en vente finale, cartes cadeaux, produits périssables, produits personnalisés/sur mesure, produits de soins personnels utilisés ou ouverts, et articles dangereux ou inflammables.

Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures à info@valoria.com avec votre numéro de commande et des photos. Même dans ces cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Expédition & retours internationaux
Les produits peuvent être expédiés depuis ou retournés à des centres de distribution internationaux. L'adresse de retour peut différer de l'adresse de l'expéditeur. Suivez toujours les instructions fournies après approbation.

Union européenne : droit de rétractation de 14 jours
Les clients de l'UE peuvent annuler leur commande dans un délai de 14 jours sans motif. Les articles doivent être inutilisés, avec l'emballage et les étiquettes d'origine intacts. Une preuve d'achat est requise. Tous les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. En cas d'approbation, les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traitement.

Notes importantes

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