Vi strävar efter att erbjuda dig bästa valuta för pengarna. Därför skickar vi våra produkter direkt från leverantören. Detta gör att vi kan hålla frakten gratis, minska kostnader och erbjuda våra produkter till ett rättvist pris.

Bearbetningstid: Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. De flesta vardagsbeställningar skickas inom 24 timmar. Beställningar under helger och helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Leveranstid: Beräknad leveranstid är 8–12 arbetsdagar efter avsändning, beroende på din plats och lokala posttjänster.

Fraktkostnader: Alla beställningar inkluderar fri frakt över hela världen — inga dolda avgifter eller minimiköp.

Betalningar: Vi accepterar större kreditkort, PayPal, EPS och SOFORT — alla säkrade med SSL-kryptering.

Observera: Leveranstider kan förlängas vid hög efterfrågan eller globala händelser. Valoria ansvarar inte för tullavgifter eller förseningar från transportörer.

Du har 30 dagar från leveransdatumet att begära en retur.

För att vara berättigad till retur:

• Varan måste vara oanvänd, oburen, otvättad och i samma skick som när den mottogs.
  
• Alla originaletiketter och förpackningar måste vara intakta.
  
• Kvitto krävs (ordernummer eller kvitto).

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@valoria.com med:

• Ditt fullständiga namn
  
• Ordernummer
  
• Orsak till retur
  
• Foto av varan (vid skada eller defekt)
  

Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras inte. När de godkänts får du returadress och instruktioner.

Observera: Vi erbjuder inte gratis returer. Alla kostnader för returfrakt, tullavgifter och relaterade avgifter är kundens ansvar.

Byten
För att byta en vara, lägg en ny beställning på önskad produkt och returnera originalvaran enligt returinstruktionerna.

Ej återlämningsbara varor
Följande varor kan inte returneras: slutgiltiga försäljningsvaror, presentkort, lättfördärvliga varor, personliga/specialtillverkade produkter, använda eller öppnade personvårdsprodukter samt farliga eller brandfarliga föremål.

Skadade eller felaktiga varor
Om din vara anländer skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar på info@valoria.com med ditt ordernummer och foton. Även i dessa fall är returfrakten kundens ansvar.

Frakt & Internationella returer
Produkter kan skickas från eller returneras till internationella distributionscenter. Returadressen kan skilja sig från avsändaradressen. Följ alltid instruktionerna som ges efter godkännande.

Europeiska unionen: 14 dagars ångerrätt
EU-kunder kan avboka sin beställning inom 14 dagar utan anledning. Produkterna måste vara oanvända, med originalförpackning och etiketter intakta. Kvitto krävs. Alla returkostnader är kundens ansvar.

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande. Om den godkänns, utfärdas återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare tid att behandla.

Viktiga anmärkningar

• Valoria täcker inte kostnader för returfrakt.
  
• Oauktoriserade returer kommer att nekas.
  
• Fraktavgifter, tullar och skatter återbetalas inte.
  
• Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller våra villkor.