Valoria – Retur- & återbetalningspolicy

Hos Valoria är kundnöjdhet en prioritet. Vi erbjuder en global 30-dagars returpolicy, så att du kan handla med förtroende var du än befinner dig.

Returer

Du har 30 dagar från leveransdatumet att begära en retur.

För att vara berättigad till retur:

  • Varan måste vara oanvänd, oburen, otvättad och i samma skick som när den mottogs.

  • Alla originaletiketter och förpackningar måste vara intakta.

  • Kvitto krävs (ordernummer eller kvitto).

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@valoria.com med:

  • Ditt fullständiga namn

  • Ordernummer

  • Orsak till retur

  • Foto av varan (vid skada eller defekt)

Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras. När din begäran har godkänts kommer du att få rätt returadress och instruktioner.

Observera: Vi erbjuder inte gratis returer under några omständigheter. Alla returfraktkostnader, tullavgifter och eventuella relaterade avgifter är kundens fulla ansvar.

Byten

För att byta en vara, lägg en ny beställning på önskad produkt och returnera originalvaran enligt returinstruktionerna. Detta säkerställer snabbare hantering och tillgänglighet.

Ej återlämningsbara varor

Följande varor är inte berättigade till retur:

  • Slutgiltiga försäljningsvaror

  • Presentkort

  • Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor)

  • Personliga eller skräddarsydda produkter

  • Använda eller öppnade personliga vård- och hygienprodukter

  • Farliga eller brandfarliga föremål

Om du är osäker på om din vara är berättigad, vänligen kontakta oss i förväg.

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anländer skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på info@valoria.com. Inkludera ditt ordernummer och tydliga bilder på problemet. Vi kommer att bedöma situationen och vägleda dig genom lämpliga steg.

Observera: även vid skada eller defekt är returfrakten kundens ansvar.

Frakt & internationell returlogistik

Våra produkter kan skickas från eller returneras till internationella distributionscenter. Returadressen som ges efter godkännande kan skilja sig från avsändaradressen på ditt paket. Alla returer måste följa de instruktioner vi tillhandahåller.

Europeiska unionen: 14 dagars ångerrätt

Kunder bosatta inom EU kan avboka sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Produkten måste returneras oanvänd, med originalförpackning och intakta etiketter. Kvitto krävs.

Alla tillhörande returkostnader är kundens ansvar.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att informera dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller betalningsleverantör kan ta extra tid för att slutföra processen.

Om 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkändes och du inte har fått dina pengar, kontakta oss på info@valoria.com.

Viktiga anmärkningar

  • Valoria täcker inte returfraktkostnader under några omständigheter.

  • Returer utan föregående godkännande kommer att nekas.

  • Fraktavgifter, importtullar och skatter är ej återbetalningsbara.

  • Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller våra villkor.

KONTAKT

VÄLKOMMEN TILL VALORIA

Hej där — vi är Charlotte och Isabelle, två långvariga vänner som brukade driva en mysig liten butik i en lugn engelsk stad. I åratal hjälpte vi kvinnor att hitta de där speciella plaggen som bara kändes rätt — en klänning som sitter som om den var gjord för dig, skor som är stiliga och bekväma, eller en mjuk tröja du vill bära om och om igen.

Vi älskade den lilla butiken. Inte bara för kläderna, utan för samtalen, skratten i provrummet och glädjen i att hjälpa kvinnor att må bra i det de bär.

När världen började förändras och fler vände sig till online-shopping visste vi att det var dags för ett nytt kapitel. Men vi ville inte förlora den personliga touchen — så vi tog med den. Så föddes VALORIA.

VALORIA är vårt sätt att erbjuda samma omtänksamma, varma butikserfarenhet — fast online. Vi fokuserar på tidlösa plagg, inte snabbmode. Kläder som framhäver, känns bra och håller länge.

Vi designar och kuraterar för kvinnor som du — självsäkra, stiliga och vackert dig själva.

Våra bästsäljare säger allt: flödande klänningar som får dig att känna dig feminin, mysiga tröjor som omsluter dig i komfort och vardagsskor som aldrig kompromissar med stilen.

Allt vi erbjuder har noggrant valts med kärlek och erfarenhet. Och precis som under våra butikstider finns vi alltid här om du behöver hjälp — bara att det nu sker via e-post, chatt eller sociala medier istället för över disken.

Tack så mycket för att du är här.

Vi hoppas att VALORIA känns som en plats skapad just för dig.

Med kärlek,

Charlotte & Isabelle

Rubrik för längre innehåll

Ange ditt långa textinnehåll här. Detta kan inkludera din butiksbeskrivning eller en mer detaljerad beskrivning av ditt varumärke.