Valoria – Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

W Valoria satysfakcja klienta jest priorytetem. Oferujemy globalną 30-dniową politykę zwrotów, dzięki czemu możesz robić zakupy z pewnością, gdziekolwiek jesteś.

Zwroty

Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany, nie noszony, nieprany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

  • Wszystkie oryginalne metki i opakowanie muszą być nienaruszone.

  • Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod info@valoria.com z:

  • Twoje pełne imię i nazwisko

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia lub wady)

Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane. Po zatwierdzeniu Twojej prośby otrzymasz odpowiedni adres zwrotu i instrukcje.

Proszę zauważyć: Nie oferujemy bezpłatnych zwrotów w żadnych okolicznościach. Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej, cła i wszelkie powiązane opłaty ponosi w całości klient.

Wymiany

Aby wymienić przedmiot, złóż nowe zamówienie na wybrany produkt i zwróć oryginalny przedmiot zgodnie z instrukcjami zwrotu. Zapewnia to szybszą realizację i dostępność.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty sprzedawane ostatecznie

  • Karty podarunkowe

  • Produkty łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty)

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Używane lub otwarte produkty do pielęgnacji osobistej i higieny

  • Przedmioty niebezpieczne lub łatwopalne

Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami wcześniej.

Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli Twój przedmiot dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem info@valoria.com. Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia problemu. Ocenimy sytuację i poinstruujemy Cię, jakie kroki podjąć.

Proszę pamiętać: nawet w przypadku uszkodzenia lub wady, koszty zwrotu ponosi klient.

Wysyłka i międzynarodowa logistyka zwrotów

Nasze produkty mogą być wysyłane z międzynarodowych centrów realizacji zamówień lub do nich zwracane. Adres zwrotu podany po zatwierdzeniu może różnić się od adresu nadawcy na Twojej paczce. Wszystkie zwroty muszą być realizowane zgodnie z naszymi instrukcjami.

Unia Europejska: 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Klienci mieszkający w UE mogą anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Przedmiot musi zostać zwrócony nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszonymi metkami. Wymagany jest dowód zakupu.

Wszystkie związane z tym koszty zwrotu ponosi klient.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Proszę pamiętać, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zakończenie procesu.

Jeśli minęło 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami pod adresem info@valoria.com.

Ważne uwagi

  • Valoria nie pokrywa kosztów zwrotu przesyłki w żadnych okolicznościach.

  • Zwroty bez uprzedniej autoryzacji zostaną odrzucone.

  • Opłaty za wysyłkę, cła importowe i podatki są bezzwrotne.

  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają naszych warunków.

KONTAKT

WITAMY W VALORIA

Cześć — jesteśmy Charlotte i Isabelle, dwie długoletnie przyjaciółki, które prowadziły przytulny butik w cichym angielskim miasteczku. Przez lata pomagałyśmy kobietom znaleźć te wyjątkowe rzeczy, które po prostu czują się dobrze — sukienkę, która leży jakby była uszyta dla Ciebie, buty, które są stylowe i wygodne, albo miękki sweter, który będziesz chciała nosić raz za razem.

Kochaliśmy ten mały sklep. Nie tylko za ubrania, ale za rozmowy, śmiechy w przymierzalni i radość pomagania kobietom czuć się dobrze w tym, co noszą.

Gdy świat zaczął się zmieniać, a coraz więcej osób zwracało się ku zakupom online, wiedziałyśmy, że nadszedł czas na nowy rozdział. Ale nie chciałyśmy stracić osobistego kontaktu — więc zabrałyśmy go ze sobą. Tak narodziła się VALORIA.

VALORIA to nasz sposób na zaoferowanie tej samej przemyślanej, ciepłej atmosfery butikowej — tylko online. Skupiamy się na ponadczasowych elementach, a nie na modzie szybkiej. Ubrania, które podkreślają sylwetkę, są wygodne i trwałe.

Projektujemy i dobieramy dla kobiet takich jak Ty — pewnych siebie, stylowych i pięknie sobą.

Nasze bestsellery mówią same za siebie: zwiewne sukienki, które podkreślają kobiecość, przytulne swetry otulające komfortem oraz codzienne buty, które nigdy nie rezygnują ze stylu.

Wszystko, co oferujemy, zostało starannie wybrane z miłością i doświadczeniem. I tak jak kiedyś, w czasach naszego butiku, zawsze jesteśmy do dyspozycji, jeśli potrzebujesz pomocy — tylko teraz przez e-mail, czat lub media społecznościowe, zamiast przez ladę.

Bardzo dziękujemy, że tu jesteś.

Mamy nadzieję, że VALORIA będzie miejscem stworzonym właśnie dla Ciebie.

Z miłością,

Charlotte & Isabelle

Nagłówek dla dłuższej treści

Wprowadź tutaj swoją długą treść tekstową. Może to obejmować opis Twojego sklepu lub bardziej szczegółowy opis Twojej marki.