POMOC / FAQ

Jeśli masz pytanie, zapoznaj się z naszą listą często zadawanych pytań, zanim skontaktujesz się z nami po pomoc.

Zamówienia i wysyłka

Jak zwrócić moje zamówienie?

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, wypełnij formularz zwrotu dołączony do paczki. Upewnij się, że zawarłeś wszystkie wymagane informacje na formularzu, takie jak numer zamówienia i powód zwrotu. Po wypełnieniu formularza starannie zapakuj paczkę i dołącz etykietę wysyłkową, która również była dołączona do paczki. Umieść paczkę w odpowiednim pudełku do wysyłki i jak najszybciej dostarcz ją do urzędu pocztowego lub firmy kurierskiej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Mamy nadzieję, że jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zakupu, ale jeśli nie, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Wszystkie zamówienia można zwrócić w ciągu 30 dni.

Po otrzymaniu zwrotu zamówienia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych.

Czy są jakieś koszty wysyłki?

Dla zamówień poniżej 100 USD naliczana jest opłata za wysyłkę w wysokości 9,95 USD.
Wszystkie zamówienia powyżej 100 USD będą dostarczane bezpłatnie.

Czy mogę jeszcze zmienić moje zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, prosimy o przesłanie do nas e-maila. Sprawdzimy, co jest jeszcze możliwe.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci kod do śledzenia przesyłki mailem. W ten sposób możesz śledzić swoje zamówienie.

Pamiętaj, że dostęp do śledzenia może zająć do 48 godzin. Nie możesz śledzić swojej paczki po 48 godzinach? Prosimy o wysłanie do nas maila, a skontaktujemy się z firmą przewozową.

Informacje o koncie

Czy muszę założyć konto?

Nie, nie musisz tworzyć konta. Jednak zdecydowanie zalecamy założenie konta, aby móc korzystać z różnych oferowanych przez nie korzyści. Na przykład, będziesz mógł łatwo uzyskać dostęp do swojego konta przy następnej wizycie u nas, a także otrzymywać spersonalizowane rekomendacje i usługi dostosowane do Twoich potrzeb. Tworząc konto u nas, będziesz mógł w pełni wykorzystać nasze usługi i zaoszczędzić czas w przyszłości.

Jak zmienić hasło do mojego konta?

Jeśli zapomniałeś swojego hasła, nie martw się. Możesz je łatwo zresetować, klikając link „zapomniałeś hasła”. Po kliknięciu linku otrzymasz e-mail z instrukcjami, jak utworzyć nowe hasło. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić nowe hasło, które jest bezpieczne i łatwe do zapamiętania. Pamiętaj, aby chronić swoje hasło i nigdy nie udostępniać go nikomu.