Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur:
- Varen må være ubrukt, ikke båret, ikke vasket, og i samme tilstand som da den ble mottatt.
- Alle originale merkelapper og emballasje må være intakte.
- Kjøpsbevis kreves (ordrenummer eller kvittering).
For å starte en retur, kontakt oss på info@valoria.com med:
- Ditt fulle navn
- Ordrenummer
- Årsak til retur
- Foto av varen (ved skade eller defekt)
Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert. Når godkjent, vil du motta returadresse og instruksjoner.
Vennligst merk: Vi tilbyr ikke gratis retur. Alle returkostnader, tollavgifter og relaterte gebyrer er kundens ansvar.
Bytter
For å bytte en vare, legg inn en ny bestilling på ønsket produkt og returner den opprinnelige varen i henhold til returinstruksjonene.
Ikke-returvarer
Følgende varer kan ikke returneres: varer på final sale, gavekort, lett bedervelige varer, personlige/skreddersydde produkter, brukte eller åpnete personlig pleieprodukter, og farlige eller brannfarlige varer.
Skadede eller feilaktige varer
Hvis varen din ankommer skadet eller feil, kontakt oss innen 48 timer på info@valoria.com med ordrenummer og bilder. Selv i disse tilfellene er returkostnadene kundens ansvar.
Frakt og internasjonale returer
Produkter kan sendes fra eller returneres til internasjonale distribusjonssentre. Returadressen kan avvike fra avsenderadressen. Følg alltid instruksjonene som gis etter godkjenning.
Den europeiske union: 14 dagers angrerett
EU-kunder kan kansellere bestillingen innen 14 dager uten grunn. Varene må være ubrukte, med original emballasje og intakte merkelapper. Kjøpsbevis kreves. Alle returkostnader er kundens ansvar.
Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning. Hvis godkjent, utstedes refusjon til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Banken eller betalingsleverandøren din kan bruke ekstra tid på å behandle.
Viktige notater
- Valoria dekker ikke returkostnader for frakt.
- Uautoriserte returer vil bli avvist.
- Fraktkostnader, avgifter og skatter refunderes ikke.
- Vi forbeholder oss retten til å avslå returer som ikke oppfyller våre betingelser.
