HJELP / OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvis du har et spørsmål, vennligst se gjennom vår liste over ofte stilte spørsmål før du kontakter oss for hjelp.

Bestillinger og frakt

Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst fyll ut returskjemaet som fulgte med pakken. Sørg for å inkludere all informasjon som etterspørres på skjemaet, som ordrenummer og årsaken til returen. Når skjemaet er fullført, forsegl pakken nøye og fest fraktetiketten som også fulgte med pakken. Plasser pakken i en passende fraktboks og sørg for å levere pakken til postkontoret eller en budtjeneste så snart som mulig. Hvis du har spørsmål om returprosessen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for hjelp. Vi håper du er helt fornøyd med kjøpet ditt, men hvis du ikke er det, er vi her for å hjelpe.

Alle bestillinger kan returneres innen 30 dager.

Når vi har mottatt returordren, vil refusjonen bli behandlet innen 14 virkedager.

Er det noen fraktkostnader?

For bestillinger under $100 belastes en fraktkostnad på $9,95.
Alle bestillinger over $100 leveres gratis.

Kan jeg fortsatt endre bestillingen min?

Hvis du vil endre bestillingen din, vennligst send oss en e-post. Vi vil se hva som fortsatt er mulig.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Så snart bestillingen din er sendt, vil vi sende deg en sporingskode på e-post. På denne måten kan du spore bestillingen din.

Husk at det kan ta opptil 48 timer før sporingskoden er tilgjengelig. Kan du ikke spore pakken etter 48 timer? Vennligst send oss en e-post, så kontakter vi fraktselskapet.

Kontoinformasjon

Må jeg opprette en konto?

Nei, du trenger ikke å opprette en konto. Vi anbefaler imidlertid sterkt at du oppretter en konto slik at du kan dra nytte av de ulike fordelene den tilbyr. For eksempel vil du kunne få enkel tilgang til kontoen din neste gang du besøker oss, og du vil også kunne få personlige anbefalinger og tjenester tilpasset dine behov. Ved å opprette en konto hos oss, vil du kunne få mest mulig ut av tjenestene våre og spare tid i fremtiden.

Hvordan endrer jeg kontopassordet mitt?

Hvis du har glemt passordet ditt, ikke bekymre deg. Du kan enkelt tilbakestille det ved å klikke på lenken 'glemt passord'. Når du klikker på lenken, vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du oppretter et nytt passord. Følg instruksjonene for å sette et nytt passord som er sikkert og lett å huske. Husk å holde passordet ditt trygt og aldri del det med noen.