Valoria – Retur- og refusjonspolicy

Hos Valoria er kundetilfredshet en prioritet. Vi tilbyr en global 30-dagers returpolicy, som lar deg handle med trygghet uansett hvor du er.

Returer

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur:

  • Varen må være ubrukt, ikke båret, ikke vasket, og i samme tilstand som da den ble mottatt.

  • Alle originale merkelapper og emballasje må være intakte.

  • Kjøpsbevis kreves (ordrenummer eller kvittering).

For å starte en retur, kontakt oss på info@valoria.com med:

  • Ditt fulle navn

  • Ordrenummer

  • Årsak til retur

  • Foto av varen (ved skade eller defekt)

Returer sendt uten forhånds godkjenning vil ikke bli akseptert. Når forespørselen din er godkjent, vil du motta riktig returadresse og instruksjoner.

Vennligst merk: Vi tilbyr ikke gratis retur under noen omstendigheter. Alle returkostnader, tollavgifter og eventuelle tilknyttede gebyrer er kundens fulle ansvar.

Bytter

For å bytte en vare, legg inn en ny bestilling på ønsket produkt og returner den opprinnelige varen i henhold til returinstruksjonene. Dette sikrer raskere behandling og tilgjengelighet.

Ikke-returvarer

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Endelige salgsvarer

  • Gavekort

  • Bedervelige varer (f.eks. mat, blomster)

  • Personlig tilpassede eller spesiallagde produkter

  • Brukte eller åpne produkter for personlig pleie og hygiene

  • Farlige eller brennbare varer

Hvis du er usikker på om varen din er berettiget, vennligst kontakt oss på forhånd.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis varen din ankommer skadet eller feil, kontakt oss innen 48 timer etter levering på info@valoria.com. Inkluder ordrenummeret ditt og klare bilder av problemet. Vi vil vurdere situasjonen og veilede deg gjennom de riktige stegene.

Vennligst merk: selv ved skade eller defekt er returkostnadene kundens ansvar.

Frakt & internasjonal returlogistikk

Våre produkter kan sendes fra eller returneres til internasjonale distribusjonssentre. Returadressen som gis etter godkjenning kan avvike fra avsenderadressen på pakken din. Alle returer må følge instruksjonene vi gir.

Den europeiske union: 14 dagers angrerett

Kunder bosatt innenfor EU kan kansellere bestillingen innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Varen må returneres ubrukt, med original emballasje og intakte merkelapper. Kjøpsbevis kreves.

Alle tilknyttede returkostnader er kundens ansvar.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, vil refusjonen bli utbetalt til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.

Vennligst merk at banken eller betalingsleverandøren din kan bruke ekstra tid på å fullføre prosessen.

Hvis det har gått 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du ikke har mottatt pengene dine, kontakt oss på info@valoria.com.

Viktige notater

  • Valoria dekker ikke returkostnader under noen omstendigheter.

  • Returer uten forhåndsgodkjenning vil bli avvist.

  • Fraktkostnader, importavgifter og skatter er ikke-refunderbare.

  • Vi forbeholder oss retten til å avslå returer som ikke oppfyller våre betingelser.

KONTAKT

VELKOMMEN TIL VALORIA

Hei der — vi er Charlotte og Isabelle, to gamle venner som pleide å drive en koselig liten boutique i en rolig engelsk by. I årevis hjalp vi kvinner med å finne de spesielle plaggene som bare føltes riktig — en kjole som sitter som om den var laget for deg, sko som er stilige og komfortable, eller en myk genser du vil bruke igjen og igjen.

Vi elsket den lille butikken. Ikke bare for klærne, men for samtalene, latteren i prøverommet og gleden av å hjelpe kvinner til å føle seg bra i det de har på seg.

Da verden begynte å endre seg og flere vendte seg til netthandel, visste vi at det var tid for et nytt kapittel. Men vi ønsket ikke å miste den personlige touchen — så vi tok den med oss. Slik ble VALORIA til.

VALORIA er vår måte å tilby den samme gjennomtenkte, varme boutique-opplevelsen — bare på nett. Vi fokuserer på tidløse plagg, ikke hurtigmote. Klær som fremhever, føles bra og varer.

Vi designer og kuraterer for kvinner som deg — selvsikre, stilige og vakkert deg selv.

Våre bestselgere sier alt: flytende kjoler som får deg til å føle deg feminin, koselige gensere som omslutter deg med komfort, og hverdagslige sko som aldri går på kompromiss med stilen.

Alt vi tilbyr er nøye utvalgt med kjærlighet og erfaring. Og akkurat som i våre boutique-dager, er vi alltid her hvis du trenger hjelp — bare nå via e-post, chat eller sosiale medier i stedet for over disken.

Tusen takk for at du er her.

Vi håper VALORIA føles som et sted laget bare for deg.

Med kjærlighet,

Charlotte & Isabelle

Overskrift for lengre innhold

Skriv inn din lange tekstinnhold her. Dette kan inkludere din butikkbeskrivelse eller en mer detaljert beskrivelse av ditt merke.