Valoria – Politica di Reso e Rimborso

Da Valoria, la soddisfazione del cliente è una priorità. Offriamo una politica di reso globale di 30 giorni, permettendoti di fare acquisti con fiducia ovunque tu sia.

Resi

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per essere idonei a un reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Tutte le etichette e confezioni originali devono essere intatte.

  • È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

Per iniziare un reso, contattaci a info@valoria.com con:

  • Il tuo nome completo

  • Numero d'ordine

  • Motivo del reso

  • Foto dell'articolo (in caso di danno o difetto)

I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai l'indirizzo di reso appropriato e le istruzioni.

Si prega di notare: Non offriamo resituzioni gratuite in nessuna circostanza. Tutti i costi di spedizione per il reso, dazi doganali e qualsiasi altra tassa correlata sono a carico completo del cliente.

Scambi

Per cambiare un articolo, effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato e restituisci l'articolo originale secondo le istruzioni di reso. Questo garantisce una lavorazione più rapida e disponibilità.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso:

  • Articoli in vendita finale

  • Carte regalo

  • Prodotti deperibili (es. cibo, fiori)

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti per la cura personale e igiene usati o aperti

  • Articoli pericolosi o infiammabili

Se non sei sicuro dell'idoneità del tuo articolo, ti preghiamo di contattarci in anticipo.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@valoria.com. Includi il numero dell'ordine e foto chiare del problema. Valuteremo la situazione e ti guideremo nei passaggi appropriati.

Si prega di notare: anche in caso di danni o difetti, le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.

Spedizione & Logistica di Reso Internazionale

I nostri prodotti possono essere spediti da o restituiti a centri di evasione internazionali. L'indirizzo di reso fornito dopo l'approvazione potrebbe differire dall'indirizzo del mittente sul tuo pacco. Tutte le spedizioni di reso devono seguire le istruzioni che forniamo.

Unione Europea: diritto di recesso di 14 giorni

I clienti residenti nell'UE possono annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere restituito inutilizzato, con confezione originale e etichette intatte. È richiesta la prova d'acquisto.

Tutti i costi associati al reso rimangono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per completare il processo.

Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ricevuto i fondi, contattaci a info@valoria.com.

Note Importanti

  • Valoria non copre i costi di spedizione per il reso in nessun caso.

  • I resi senza autorizzazione preventiva saranno rifiutati.

  • Le spese di spedizione, i dazi doganali e le tasse sono non rimborsabili.

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le nostre condizioni.

CONTATTO

BENVENUTI A VALORIA

Ciao — siamo Charlotte e Isabelle, due amiche di lunga data che gestivano una piccola boutique accogliente in una tranquilla cittadina inglese. Per anni, abbiamo aiutato le donne a trovare quei pezzi speciali che semplicemente sembravano giusti — un abito che calza come se fosse fatto per te, scarpe che sono eleganti e comode, o un maglione morbido che vorrai indossare ancora e ancora.

Amavamo quel piccolo negozio. Non solo per i vestiti, ma per le conversazioni, le risate nel camerino e la gioia di aiutare le donne a sentirsi bene in ciò che indossano.

Quando il mondo ha iniziato a cambiare e sempre più persone si sono rivolte allo shopping online, abbiamo capito che era il momento di un nuovo capitolo. Ma non volevamo perdere il tocco personale — così l’abbiamo portato con noi. È così che è nata VALORIA.

VALORIA è il nostro modo di offrire la stessa esperienza calda e attenta di una boutique — solo online. Ci concentriamo su pezzi senza tempo, non sulla fast fashion. Vestiti che valorizzano, fanno sentire bene e durano.

Progettiamo e selezioniamo per donne come te — sicure di sé, alla moda e meravigliosamente se stesse.

I nostri bestseller dicono tutto: abiti fluidi che ti fanno sentire femminile, maglioni accoglienti che ti avvolgono nel comfort e scarpe quotidiane che non rinunciano mai allo stile.

Tutto ciò che offriamo è stato scelto con cura, amore ed esperienza. E proprio come ai tempi della nostra boutique, siamo sempre qui se hai bisogno di aiuto — solo che ora è via email, chat o social media invece che al bancone.

Grazie mille per essere qui.

Speriamo che VALORIA ti sembri un luogo creato apposta per te.

Con affetto,

Charlotte & Isabelle

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