Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή:
- Το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο, άπλυτο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.
- Όλες οι αρχικές ετικέτες και οι συσκευασίες πρέπει να είναι άθικτες.
- Απαιτείται απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη).
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@valoria.com με:
- Το πλήρες όνομά σας
- Αριθμός παραγγελίας
- Λόγος επιστροφής
- Φωτογραφία του αντικειμένου (σε περίπτωση ζημιάς ή ελαττώματος)
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές. Μόλις εγκριθούν, θα λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.
Σημείωση: Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής, οι τελωνειακοί δασμοί και οι σχετικές χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη.
Ανταλλαγές
Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν, υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν και επιστρέψτε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής.
Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τα ακόλουθα είδη: είδη τελικής πώλησης, δωροκάρτες, ευπαθή είδη, εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα, χρησιμοποιημένα ή ανοιγμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας και επικίνδυνα ή εύφλεκτα είδη.
Κατεστραμμένα ή λανθασμένα αντικείμενα
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο info@valoria.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις, η αποστολή επιστροφής παραμένει ευθύνη του πελάτη.
Αποστολή & Διεθνείς Επιστροφές
Τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν από ή να επιστραφούν σε διεθνή κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών. Η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολέα. Ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες που παρέχονται μετά την έγκριση.
Ευρωπαϊκή Ένωση: Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών
Οι πελάτες από την ΕΕ μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών χωρίς λόγο. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, με την αρχική τους συσκευασία και τις ετικέτες άθικτες. Απαιτείται απόδειξη αγοράς. Όλα τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις ληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκρισή της. Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η επεξεργασία της τράπεζάς σας ή του παρόχου πληρωμών ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο.
Σημαντικές σημειώσεις
- Η Valoria δεν καλύπτει τα έξοδα επιστροφής.
- Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές θα απορρίπτονται.
- Τα έξοδα αποστολής, οι δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους μας.
