Valoria – Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στη Valoria, η ικανοποίηση των πελατών αποτελεί προτεραιότητα. Προσφέρουμε μια παγκόσμια πολιτική επιστροφών 30 ημερών, επιτρέποντάς σας να ψωνίζετε με σιγουριά όπου κι αν βρίσκεστε.

Επιστροφές

Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή:

• Το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο, άπλυτο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.

• Όλες οι αρχικές ετικέτες και οι συσκευασίες πρέπει να είναι άθικτες.

• Απαιτείται απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη).

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@valoria.com με:

• Το πλήρες όνομά σας

• Αριθμός παραγγελίας

• Λόγος επιστροφής

• Φωτογραφία του αντικειμένου (σε περίπτωση ζημιάς ή ελαττώματος)

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.

Σημείωση: Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές υπό οποιεσδήποτε συνθήκες . Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής, οι τελωνειακοί δασμοί και τυχόν σχετικές χρεώσεις βαρύνουν πλήρως τον πελάτη.

Ανταλλαγές

Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν, υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν και επιστρέψτε το αρχικό προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής. Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερη επεξεργασία και διαθεσιμότητα.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

• Τελικά είδη προς πώληση

• Δωροκάρτες

• Ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια)

• Εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα

• Χρησιμοποιημένα ή ανοιγμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας και υγιεινής

• Επικίνδυνα ή εύφλεκτα αντικείμενα

Εάν δεν είστε σίγουροι για την καταλληλότητα του αντικειμένου σας, επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.

Κατεστραμμένα ή λανθασμένα αντικείμενα

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο info@valoria.com . Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και ευκρινείς φωτογραφίες του προβλήματος. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα σας καθοδηγήσουμε στα κατάλληλα βήματα.

Σημείωση: ακόμη και σε περιπτώσεις ζημιάς ή ελαττώματος, η αποστολή επιστροφής παραμένει ευθύνη του πελάτη.

Αποστολές & Διεθνείς Επιστροφές Logistics

Τα προϊόντα μας μπορούν να αποσταλούν από ή να επιστραφούν σε διεθνή κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών. Η διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται μετά την έγκριση ενδέχεται να διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολέα στο δέμα σας. Όλες οι αποστολές επιστροφής πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες που παρέχουμε.

Ευρωπαϊκή Ένωση: Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Οι πελάτες που διαμένουν εντός της ΕΕ μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς να δώσουν καμία εξήγηση. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, με την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες άθικτες. Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Όλα τα σχετικά έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να ολοκληρώσει τη διαδικασία.

Εάν έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@valoria.com .

Σημαντικές σημειώσεις

• Η Valoria δεν καλύπτει τα έξοδα επιστροφής σε καμία περίπτωση.

• Οι επιστροφές χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση θα απορρίπτονται.

• Τα έξοδα αποστολής, οι εισαγωγικοί δασμοί και οι φόροι δεν επιστρέφονται .

• Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους μας.