Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering:
- Varen skal være ubrugt, ubrugt, uvasket og i samme stand som modtaget.
- Alle originale mærker og emballage skal være intakte.
- Købsbevis er påkrævet (ordrenummer eller kvittering).
For at starte en returnering, kontakt os på info@valoria.com med:
- Dit fulde navn
- Ordrenummer
- Årsag til returnering
- Foto af varen (i tilfælde af skade eller defekt)
Returneringer sendt uden forudgående godkendelse accepteres ikke. Når den er godkendt, modtager du returadressen og instruktioner.
Bemærk venligst: Vi tilbyder ikke gratis returnering. Alle omkostninger til returforsendelse, told og relaterede gebyrer er kundens ansvar.
Udvekslinger
For at bytte en vare skal du afgive en ny ordre på det ønskede produkt og returnere den originale vare i henhold til returvejledningen.
Ikke-returnérbare varer
Følgende varer kan ikke returneres: varer fra udsalg, gavekort, letfordærvelige varer, personlige/specialfremstillede produkter, brugte eller åbnede produkter til personlig pleje og farlige eller brandfarlige varer.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer på info@valoria.com med dit ordrenummer og billeder. Selv i disse tilfælde forbliver returforsendelsen kundens ansvar.
Forsendelse og internationale returneringer
Produkter kan sendes fra eller returneres til internationale distributionscentre. Returadressen kan afvige fra afsenderadressen. Følg altid instruktionerne efter godkendelse.
Den Europæiske Union: 14 dages fortrydelsesret
Kunder i EU kan annullere deres ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varerne skal være ubrugte, med original emballage og mærker intakte. Købsbevis er påkrævet. Alle returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelsen. Hvis den godkendes, udbetales refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Det kan tage yderligere tid for din bank eller betalingsudbyder at behandle den.
Vigtige bemærkninger
- Valoria dækker ikke returforsendelsesomkostninger.
- Uautoriserede returneringer vil blive afvist.
- Forsendelsesgebyrer, told og skatter refunderes ikke.
- Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder vores betingelser.
