Valoria – Returnerings- og refunderingspolitik

Hos Valoria er kundetilfredshed en prioritet. Vi tilbyder en global 30-dages returret, så du kan handle trygt, uanset hvor du er.

Returneringer

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering:

  • Varen skal være ubrugt, ubrugt, uvasket og i samme stand som modtaget.

  • Alle originale mærker og emballage skal være intakte.

  • Købsbevis er påkrævet (ordrenummer eller kvittering).

For at starte en returnering, kontakt os på info@valoria.com med:

  • Dit fulde navn

  • Ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Foto af varen (i tilfælde af skade eller defekt)

Returneringer sendt uden forudgående godkendelse accepteres ikke. Når din anmodning er godkendt, modtager du den korrekte returadresse og instruktioner.

Bemærk venligst: Vi tilbyder under ingen omstændigheder gratis returnering . Alle omkostninger til returforsendelse, told og eventuelle relaterede gebyrer er kundens fulde ansvar.

Udvekslinger

For at bytte en vare skal du afgive en ny ordre på det ønskede produkt og returnere den originale vare i henhold til returvejledningen. Dette sikrer hurtigere behandling og tilgængelighed.

Ikke-returnérbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Slutsalgsvarer

  • Gavekort

  • Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster)

  • Personlige eller specialfremstillede produkter

  • Brugte eller åbnede produkter til personlig pleje og hygiejne

  • Farlige eller brandfarlige genstande

Hvis du er usikker på, om din vare er berettiget, bedes du kontakte os på forhånd.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på info@valoria.com . Vedlæg dit ordrenummer og tydelige billeder af problemet. Vi vil vurdere situationen og guide dig gennem de relevante trin.

Bemærk venligst: Selv i tilfælde af skade eller defekt, forbliver returforsendelsen kundens ansvar.

Forsendelse og international returlogistik

Vores produkter kan sendes fra eller returneres til internationale distributionscentre. Returadressen, der angives efter godkendelse, kan afvige fra afsenderadressen på din pakke. Alle returforsendelser skal følge de instruktioner, vi giver.

Den Europæiske Union: 14 dages fortrydelsesret

Kunder bosiddende i EU kan annullere deres ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at give nogen grund. Varen skal returneres ubrugt, med original emballage og mærker intakte. Købsbevis er påkrævet.

Alle tilknyttede returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt. Hvis den godkendes, udbetales refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst, at din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere tid at fuldføre processen.

Hvis der er gået 15 hverdage siden godkendelsen af ​​refusionen, og du ikke har modtaget dine penge, bedes du kontakte os på info@valoria.com .

Vigtige bemærkninger

  • Valoria dækker under ingen omstændigheder returforsendelsesomkostninger .

  • Returneringer uden forudgående tilladelse vil blive afvist.

  • Forsendelsesgebyrer, importafgifter og skatter refunderes ikke .

  • Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder vores betingelser.

KONTAKTE

VELKOMMEN TIL VALORIA

Hej – vi er Charlotte og Isabelle , to gamle venner, der drev en hyggelig lille butik i en stille engelsk by. I årevis har vi hjulpet kvinder med at finde de helt rigtige items – en kjole, der sidder, som om den var lavet til dig, sko, der er stilfulde og behagelige, eller en blød sweater, du vil have lyst til at bruge igen og igen.

Vi elskede den lille butik. Ikke kun for tøjet, men også for samtalerne, latteren i prøverummet og glæden ved at hjælpe kvinder med at føle sig godt tilpas i det, de har på.

Da verden begyndte at ændre sig, og flere mennesker vendte sig mod online shopping, vidste vi, at det var tid til et nyt kapitel. Men vi ville ikke miste det personlige præg – så vi tog det med os. Sådan blev VALORIA født.

VALORIA er vores måde at tilbyde den samme betænksomme, varme butiksoplevelse – bare online. Vi fokuserer på tidløse items, ikke fast fashion. Tøj, der er flatterende, føles godt og holder.

Vi designer og kuraterer til kvinder som dig – selvsikre, stilfulde og smukke som dig selv.

Vores bestsellere siger det hele: flagrende kjoler, der får dig til at føle dig feminin, hyggelige sweatere, der indhyller dig i komfort, og hverdagssko, der aldrig går på kompromis med stil.

Alt, hvad vi tilbyder, er omhyggeligt udvalgt med kærlighed og erfaring. Og ligesom dengang vi var i vores butik, er vi altid her, hvis du har brug for hjælp – bare nu via e-mail, chat eller sociale medier i stedet for over disken.

Mange tak fordi du er her.

Vi håber, at VALORIA føles som et sted, der er skabt kun til dig.

Med kærlighed,

Charlotte og Isabelle

På vej mod længere indhold

Indtast din lange tekst her. Dette kan omfatte din butiksbeskrivelse eller en mere detaljeret beskrivelse af dit brand.